Musubot 利用規約

最終更新日: 2026年2月24日

本利用規約（以下「本規約」）は、Spacemata（個人事業主・瀧本昌太郎、以下「当社」）が提供するMusubot（以下「本サービス」）の利用条件を定めるものです。本サービスをご利用になることで、本規約に同意いただいたものとみなします。

第1条（適用）

本規約は、本サービスの利用に関する当社とユーザー間の権利義務関係を定めることを目的とし、ユーザーと当社との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されます。

第2条（サービス内容）

本サービスは、LINE公式アカウントを通じたAIチャットボットの構築・運用を支援するプラットフォームです。ユーザーは本サービスを通じて、エンドユーザー向けAIチャットボットを設定・管理できます。

第3条（ユーザーの責任）

• ユーザーは、LINE公式アカウント API利用規約およびLINE公式アカウントガイドラインを遵守する責任を負います。
• ユーザーは、エンドユーザーに対するプライバシーポリシーの掲示および個人情報の適切な取扱いについて責任を負います。
• ユーザーは、AIチャットボットの応答内容について、エンドユーザーに対して最終的な責任を負います。当社はAI応答の内容に関するエンドユーザーからの請求について責任を負いません。
• ユーザーは、エンドユーザーに対してAIによる自動応答であることを適切に通知し、AI応答に免責文言を設定する義務を負います。
• ユーザーは、AIチャットボットの応答内容を定期的にモニタリングし、不適切な応答が発生した場合は速やかに対応する責任を負います。

第4条（禁止事項）

禁止業種・禁止用途

以下の業種・用途での利用を禁止します（LINE公式アカウントガイドラインと連動）：

• 未承認医薬品・個人輸入代行
• 出会い系サービス・恋愛関連の有償サービス
• アダルトコンテンツ・性風俗関連サービス
• 情報商材・ネット商材・自己啓発セミナー
• 違法取引（ねずみ講、マルチ商法等）
• 違法ギャンブル・換金型カジノ
• チケット転売・不正転売サービス
• その他、法令またはLINE公式アカウントガイドラインに違反する行為

当社は、ユーザーが禁止業種に該当すると判断した場合、事前通知なく当該テナントを停止できます。この場合、既払い料金の返金はいたしません。

ファイルアップロードに関する禁止事項

ファイルアップロード機能の利用において、以下を禁止します：

• 第三者の個人情報・機密情報を含むファイルの大量投入
• 著作権・知的財産権を侵害するコンテンツのアップロード
• マルウェア・悪意のあるコードを含むファイルのアップロード
• 権限なく取得した秘密情報・営業秘密のアップロード
• 法令に違反するコンテンツのアップロード

第5条（ユーザーコンテンツに起因する責任）

1. ユーザーがアップロード・設定したBot設定、ナレッジデータ、システムプロンプト等（以下「ユーザーコンテンツ」）により第三者が損害を受けた場合、当該ユーザーが一切の責任を負うものとします。
2. 当社は、ユーザーコンテンツの適法性・正確性について事前審査の義務を負いません。ただし違法性を確認した場合、速やかに削除または停止を指示できます。
3. ユーザーコンテンツに起因する第三者からの請求・訴訟について当社が対応を余儀なくされた場合、当社は当該ユーザーに対して、対応に要した費用（弁護士費用を含む）の全額を請求できます。

第6条（AI応答に関する免責）

本サービスはAI（人工知能）を利用した応答生成を行います。AI応答は参考情報であり、正確性・完全性・最新性を保証するものではありません。医療・法律・金融等の専門分野に関する判断は、必ず専門家にご相談ください。詳細はAI利用ガイドラインをご確認ください。

ユーザーは、エンドユーザーに提示するプライバシーポリシーおよびAI免責文言の妥当性・完全性について最終責任を負います。エンドユーザーがAI応答により損害を被った場合、当社ではなくユーザー（管理者）が当該エンドユーザーに対して責任を負います。

第7条（データの取扱い）

1. 会話データはAES-256-GCMで暗号化して保存され、デフォルトで90日後に自動削除されます。
2. AI応答生成のため、会話内容を外部のAIサービスプロバイダー（OpenRouter / Anthropic、OpenAI）に送信します。送信されたデータはAIモデルの学習には使用されません。
3. LINE、Stripe、OpenRouter、Anthropic、OpenAI等の第三者サービスの仕様変更・サービス停止が生じた場合、当社は最善の努力をもって対応しますが、これらは当社の支配外にあるため、当社はこれにより生じた損害について責任を負いません。
4. 詳細はプライバシーポリシーをご確認ください。

第8条（料金プランと決済）

1. 本サービスは無料プラン（Free）および有料プラン（Lite・Pro）を提供します。各プランの利用可能機能・クレジット数・料金は、本サービス上に掲示する最新の料金表に準じます。
2. 有料プランは月額サブスクリプション形式です。プラン開始時に初回課金が行われ、以降は毎月の更新日に自動更新・自動課金されます。
3. 決済はStripe, Inc.が提供する決済システムを経由して行われます。Stripeの利用規約（https://stripe.com/jp/legal）が適用されます。クレジットカード情報は当社サーバーには保存されません。
4. クレジットパックは都度購入形式です。購入したクレジットは購入日から1年間有効です。
5. プランのアップグレードは即時反映されます。ダウングレードは現在の請求期間末に適用されます。
6. ユーザーが無効な決済情報を提供した場合、または決済後にチャージバックを申請した場合、当社はサービスを一時停止または永続停止できます。

第9条（解約・返金ポリシー）

1. 有料プランはいつでも解約できます。解約後は現在の請求期間末まで引き続きご利用いただけます。次回更新日以降の課金は発生しません。
2. デジタルサービスの性質上、サービス提供開始後の返金は原則としてお受けできません。
3. 購入済みクレジットパックの未使用分は返金いたしかねます。
4. 当社の責に帰すべきサービス障害等が発生した場合は、個別に対応を検討します。

第10条（退会・データ削除）

1. ユーザーはいつでも本サービスの利用を停止できます。
2. 退会リクエスト後、30日間の猶予期間を設けます。猶予期間中はデータの復旧が可能です。
3. 猶予期間（30日）経過後、当該ユーザーに関する全データ（会話履歴・Bot設定情報・ナレッジデータ・アップロードファイル等）を完全に削除します。

第11条（免責事項および損害賠償の制限）

1. 当社は、以下の事由に起因する損害については責任を負いません：
   • 天災・地震・洪水・停電等の不可抗力
   • 通信回線・インターネット環境の障害
   • LINE、Stripe、OpenAI、Anthropic等の第三者サービスの停止・仕様変更・障害
   • ユーザーが提供したナレッジデータ・システムプロンプトに起因するAI誤回答
   • ユーザーのセキュリティ管理の不備（パスワード漏洩等）
2. 当社は、本サービスの利用に関連して生じた以下の損害について、その原因のいかんにかかわらず責任を負いません：
   • 逸失利益・機会損失・営業上の損失
   • データの消失・破損による損害
   • エンドユーザーのBot利用に起因する損害
   • 第三者との紛争から生じる損害
   • 間接損害・特別損害・派生的損害
3. 当社が損害賠償責任を負う場合であっても、その賠償額の上限は、問題発生の直前3ヶ月間にユーザーが当社に支払った利用料金の合計額（Freeプランのユーザーについては月額¥980相当×3ヶ月として計算）と¥30,000のいずれか小さい額とします。ただし、当社の故意または重大な過失による場合はこの限りではありません。

第12条（サービスの変更・一時停止・終了）

1. 当社は、セキュリティ上の脅威、違法行為の発見、第三者サービスの仕様変更等、合理的な事由がある場合、原則として7日前に通知した上でサービスの全部または一部を変更・一時停止できます。
2. サイバー攻撃、個人情報漏洩のおそれ、法令違反の急迫等の緊急事態が生じた場合は、事前通知なくサービスを停止し、事後に通知します。
3. サービスを終了する場合、当社は原則として終了予定日の1ヶ月前までにユーザーに通知します。
4. 前各号に定める変更・停止・終了によってユーザーに生じた損害について、当社は第11条第3項の上限の範囲内でのみ責任を負います。

第13条（規約の変更）

当社は、本規約を変更する場合には、原則として変更日の14日前にユーザーに通知するものとします。変更後も本サービスを継続利用した場合、変更後の規約に同意いただいたものとみなします。

第14条（準拠法・管轄裁判所）

本規約は日本法に準拠し、解釈されます。本規約に関する紛争は、当社所在地を管轄する福岡地方裁判所（または福岡簡易裁判所）を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

お問い合わせ: support@musubot.com